Aeroméxico confirma filtración de datos masiva ocurrida durante el año 2025

Aeroméxico confirmó oficialmente que sufrió una filtración de datos personales que afectó a decenas de millones de sus clientes. El evento de ciberseguridad, según informó la compañía, tuvo lugar durante el año 2025 y fue originado a través de una plataforma tecnológica gestionada por un proveedor externo ajeno a la infraestructura directa de la aerolínea.

La empresa detalló que, tras detectar la vulnerabilidad, se activaron protocolos de contención para asegurar sus sistemas y evitar una mayor exposición de la información sensible. El incidente expuso registros que incluyen datos de contacto y detalles operativos de los usuarios, lo que ha generado preocupación sobre la seguridad de la información digital en el sector aeronáutico nacional.

Aunque el hecho ocurrió el año pasado, la revelación del alcance total de la filtración ha reactivado el debate sobre la protección de datos personales en México. La aerolínea ha señalado que colabora con las autoridades competentes y especialistas en ciberseguridad para mitigar los riesgos derivados de esta exposición de datos, buscando fortalecer sus esquemas de supervisión sobre terceros.

Especialistas en la materia han reiterado la importancia de que las empresas mexicanas cumplan con estándares rigurosos de protección de datos, especialmente al integrar servicios de proveedores externos. El sector empresarial del país enfrenta actualmente una creciente presión para implementar mecanismos de auditoría más estrictos que garanticen la integridad de la información de los pasajeros.

Por el momento, no se ha reportado un impacto operativo en los vuelos o servicios de atención al cliente de la aerolínea. Aeroméxico mantiene el compromiso de notificar a los usuarios afectados conforme se definan los alcances precisos de la información comprometida, siguiendo los lineamientos establecidos por la normativa nacional vigente en materia de transparencia y protección de datos.