Profeco y BenQ lanzan alerta por falla eléctrica en proyectores
La Profeco emitió un llamado a revisión para diversos modelos de proyectores BenQ debido a un riesgo potencial de sobrecalentamiento e incendio.
Uno de los llamados que más esperas es de ese trabajo soñado, de la respuesta de tu crush o de los resultados de tu examen en la universidad. Pero, en esta ocasión, la alerta emitida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la empresa BenQ tiene como objetivo prevenir un riesgo doméstico grave. Ambas instituciones han notificado a los usuarios sobre una falla técnica detectada en más de 100 unidades de proyectores distribuidas en territorio mexicano, la cual podría derivar en un sobrecalentamiento excesivo y, en casos extremos, provocar un incendio.
La falla, identificada tras auditorías de calidad, reside en un componente interno de los equipos que, bajo ciertas condiciones de uso prolongado, presenta un defecto de fabricación. Ante este escenario, la Profeco ha solicitado a los consumidores que posean dispositivos de las series afectadas que suspendan su uso de manera inmediata. La medida busca salvaguardar la integridad de los usuarios y evitar daños materiales en oficinas, escuelas y hogares donde estos equipos suelen instalarse.
Como parte del protocolo de atención, BenQ ha puesto a disposición de los clientes una red de centros de servicio técnico autorizados para realizar la inspección y, en caso de ser necesario, la sustitución del componente defectuoso sin costo alguno. El fabricante ha indicado que los propietarios deben verificar el número de serie de sus equipos a través del portal oficial de la marca, donde se despliega una lista detallada de los modelos sujetos a este llamado a revisión preventivo.
La autoridad de consumo en México exhorta a quienes adquirieron estos proyectores a no intentar reparaciones por cuenta propia, ya que esto podría comprometer la garantía y la seguridad eléctrica del aparato. La dependencia mantendrá un monitoreo constante sobre la efectividad de este proceso de reemplazo para asegurar que el total de los equipos defectuosos sean retirados del mercado o corregidos satisfactoriamente en los próximos meses.
Para cualquier duda o aclaración sobre el procedimiento, los usuarios pueden comunicarse directamente a los canales de atención al consumidor establecidos por la Profeco. La institución recuerda que este tipo de alertas preventivas son fundamentales para garantizar que los productos electrónicos vendidos en el país cumplan con las normas oficiales de seguridad vigentes, evitando riesgos innecesarios para la población.
